Úvodná stránka

Multi-tenant call centrum

Chcete vlastné call-centrum, ktoré sa flexibilne prispôsobí vašim aktuálnym požiadavkám? Vďaka Aliter Contact Center tento cieľ nezostane len v rovine úvah. Poskytujeme kompletné riešenie multi-tennant call centra, ktoré je jednoducho škálovateľné a zvládne fungovanie aj v tých najťažších podmienkach.

Tento nástroj plnohodnotne pokryje potreby call centra, zákazníckeho servisu alebo automatizovaných marketingových kampaní. Zvládne samotnú komunikáciu agentov call centra (volanie, hodnotenie atď.), rovnako aj riadenie cez prehľadný dashboard a IT servis manažment vo forme Service Desku.

Ako môžete využiť Aliter Contact Center?

  • Automatizácia kontaktu so zákazníkmi: Navrhujte a implementujte vlastné IVR stromy a manažujte odchádzajúce kampane cez prehľadný dashboard
  • Všetko čo potrebujú vaši agenti: Prediktívne vytáčanie, automatické spätné volanie reportingový nástroj zabudovaný priamo v Aliter CC
  • Jednoduchá kontrola kvality: Online analytika a monitoring úrovne poskytovania služieb, nahrávanie hovorov pre neskoršie vyhodnocovanie
  • Rozsiahle API a cloudová kompatibilita: Integrovanie call centra s ostatnými systémami vo vašej firme bude jednoduché a rýchle aj naprieč rôznymi fyzickými lokalitami


Súvisiace produkty

Cloud Service Provisioner

Multi-tenant call centrum

Enterprise Service Orchestrator

Fleet Monitoring and Control Unit

decor

Novinky a články

HN: Komu dôverovať a kedy radšej utekať

V novembrovej špeciálnej prílohe HN venovanej kybernetickej bezpečnosti sa v ankete dočítate o tom, komu dôverovať a kedy radšej utekať.

CLOUDY podcast | #05 Ak by to bolo naozaj vážne, určite by mi neprišiel iba mail.

Piaty diel podcastu CLOUDY sa venuje téme phishing-u. Moderátor Andrej Kratochvíl a Michal Srnec, CISO Aliter Technologies, sa rozprávali o tom, čo to phishing je, ako spoznať takýto škodlivý mail, keď si ho nájdem v schránke a čo s ním (ne)robiť.

Forbes: Inovácie sú najdôležitejším pilierom našej firmy, hovorí COO Aliter Technologies

Slovensko-kanadský Aliter Technologies podniká v oblasti bezpečnej komunikačnej infraštruktúry, od kybernetickej bezpečnosti cez cloudové technológie až po vývoj špeciálnych dronov. Jeho COO Peter Kováč vysvetľuje, ako sa im darí expandovať do zahraničia a na čom firma aktuálne pracuje.

CLOUDY podcast | #4 Smart zariadena sú všade okolo nás, nebojte sa ich.

Štvrtý diel podcastu CLOUDY sa venuje téme IoT (Internet of things) alebo Internet vecí. Andrej Kratochvíl a Rudolf Klein, projektový manažér Aliter Technologies, sa rozprávali o tom, čo je to internet vecí, čo sú to smart zariadenia, ako nám vedia nielen uľahčiť, ale aj zachrániť život a čo prinesie budúcnosť?

CLOUDY podcast | #3 Minulosť, prítomnosť a budúcnosť dronov

Tretí diel podcastu CLOUDY sa venuje téme UAV (unmanned aerial vehicle) alebo bezpilotných lietadiel. Andrej Kratochvíl a Ákos Haramia - technologický konzultant Aliter Technologies sa rozprávali o tom, ako postupovať keď si chcem kúpiť dron, ako môžu drony pomôcť ľuďom, kde sú naopak negatívne zákutia lietania s dronom a samozrejme, nebudú chýbať ani predikcie, čo nás čaká v budúcnosti.

HN: Opakujeme to znova. Ide o život!

V októbrovej špeciálnej prílohe HN venovanej kybernetickej bezpečnosti sa v ankete dočítate o tom, čo je akútnym problémom a úlohou kyberbezpečnosti v zdravotníctve?