Teamleader - IT Operation (prevádzka, support)

Čo bude vašou úlohou?

• vedenie tímu zodpovedného za internú a aj externú zákaznícku podporu.

• koordinácia a dohľad nad činnosťou IT podpory a aktívna komunikácia so zákazníkmi v rámci riešenia požiadaviek

• zodpovednosť za servis, údržbu, konfiguráciu IT infraštruktúry a zabezpečenie monitoringu prevádzky IT systémov

• správa internej infraštruktúry a aplikačných systémov

• dohľad nad dodržiavaním noriem zadefinovaných spoločnosťou pre oblasť IT služieb

• aktívna participácia na ISO auditoch

• aktívna podpora a participácia na projektoch a ich implementácia spolu so svojím tímom

• analýza pracovných aktivít tímu a vytváranie reportov pre vedenie spoločnosti

• komunikácia a koordinácia spolupráce so zákazníkmi, vendormi a dodávateľmi

Čo by ste mali spĺňať?

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním:

• vysokoškolské I. stupňa

• vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore:

• IT

Počet rokov praxe:

• prax minimálne 3-5 rokov v oblasti IT operations, pričom aspoň 1-2 roky na vedúcej pozícii

Vodičský preukaz:

• typ B

Jazykové znalosti:

• Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• schopnosť viesť tím, efektívne manažovať zdroje, motivovať a rozvíjať členov tímu

• schopnosť efektívne rozdeľovať úlohy podľa zručností členov tímu a zabezpečiť kvalitné a včasné vykonanie práce

• rýchle a efektívne rozhodovanie, schopnosť analyzovať problémy a vybrať najlepšie riešenia

• schopnosť efektívne komunikovať technické záležitosti s členmi tímu, ako aj s netechnickými zainteresovanými stranami a koordinovať aktivity s inými oddeleniami

• ochota učiť sa nové technológie a postupy, schopnosť prispôsobiť sa zmenám v IT prostredí

Odborné predpoklady:

• aktívna znalosť anglického jazyka podmienkou

• schopnosť presne a zrozumiteľne dokumentovať postupy a vytvárať prehľadné reporty o výkone a stave IT infraštruktúry

• skúsenosti s manažovaním IT prevádzky, infraštruktúry vrátane serverov, sietí, úložísk a cloudových technológií

• certifikácia ITIL a skúsenosti s nástrojmi a procesmi pre riadenie incidentov a zmien (v zmysle ITIL)

• certifikáty technológií z IT oblasti a cloud (Azure) sú vítané

• znalosť nástrojov na monitorovanie systému, diagnostiku a bezpečnosť, napríklad Nagios, Zabbix, alebo Splunk

• výhodou je znalosť technológií na správu domény, certifikačnej autority, koncových používateľov, koncových staníc, interných zariadení, softvéru, asset management:

• Zabbix

• Microsoft Endpoint manager

• MyQ

• Windows Server

• Radius

• Microsoft Defender

• Microsoft 365

• Microsoft Entra ID

• Azure Information Protection

• Atlassian

• Mac OS

• Linux

Čo vám ponúkame

• flexibilná pracovná doba

• Home Office

• príspevok pri uzavretí manželstva

• Referral príspevok

• finančný bonus po odpracovaní 10 rokov

• Multisport karta

• teambuildingy (celofiremné, divízne, vianočná večera)

• podpora športových aktivít (korčuľovanie, bowling, ...)

• No dresscode

• Mobil a notebook aj na osobné použitie

• Vianočný darček, mikulášsky darček

• zľavy u tretích strán

• možnosť odborného vzdelávania, certifikácií a školení

• čerstvé ovocie, čaj, káva

• moderné priestory

Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny

* 2500 € /mes. Uvedená mzda predstavuje minimálnu úroveň, finálna výška mzdy bude doladená v závislosti od skúseností a individuálnych schopností uchádzača.